Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique a également pour objet de vous informer correctement des questions relatives au traitement des données personnelles par VOLTMAX Sarl, avec lequel vous avez conclu un contrat ou par lequel des actions ont été entreprises à votre égard visant à conclure un contrat, ou pour lequel vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing (« ADMINISTRATEUR » ou « Société »), notamment en ce qui concerne le contenu des dispositions relatives à la protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD »).

C'est pourquoi, dans ce document, nous vous informons sur la base juridique du traitement des données personnelles, la manière dont elles sont collectées et utilisées, ainsi que les droits associés des personnes concernées.

Qu'est-ce que les données personnelles et que signifie le traitement ?

Les données personnelles sont des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. En principe, le traitement des données personnelles désigne toute activité liée aux données personnelles, qu'elle soit automatisée ou non, par exemple la collecte, le stockage, l'enregistrement, l'organisation, la modification, la recherche, l'utilisation, le partage, la restriction, la suppression ou la destruction. La Société traite les données personnelles à différentes fins et, selon la finalité, différentes méthodes de collecte, bases juridiques pour le traitement, l'utilisation, la divulgation et les périodes de conservation peuvent s'appliquer.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les cas où la Société est l'administrateur de données personnelles et traite des données personnelles. Cela s'applique aussi bien dans le cas où la Société traite des données personnelles qu'elle reçoit directement de la personne concernée que dans le cas où nous recevons des données personnelles d'autres sources. Dans les deux cas mentionnés ci-dessus, la société remplit ses obligations d'information conformément à l'art. 13 et à l'art. 14 du RGPD conformément à ces dispositions.

Ci-dessous, nous fournissons des informations complètes sur l'entreprise en tant que dépositaire des données :

VOLTMAX Sarl

7 Pl. de l’Indépendance, 4418 Soleuvre

Grand-Duché de Luxembourg

Les coordonnées sont disponibles sur le site Internet et sont continuellement mises à jour.

Comment, sur quelle base juridique et quel type de données personnelles l'ADMINISTRATEUR traite-t-il ?

Nous souhaitons assurer la transparence concernant les méthodes et les bases juridiques du traitement des données personnelles et les finalités pour lesquelles le RESPONSABLE traite les données personnelles. Nous veillons à fournir à chaque personne dont nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement les informations nécessaires à chaque fois. Afin de rendre notre explication de ces questions aussi claire que possible, nous présentons la liste suivante des opérations de traitement des données personnelles. Dans le même temps, nous tenons à souligner que chaque fois que nous traitons des données personnelles sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement, nous essayons d'analyser et de peser notre intérêt et l'impact possible sur la personne concernée (positif et négatif). et les droits de cette personne en vertu des réglementations sur la protection des données personnellement.

Nous ne traiterons pas de données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes si nous concluons que l'impact sur la personne concernée l'emporterait sur nos intérêts (auquel cas nous pouvons traiter des données personnelles, par exemple si nous avons un consentement approprié ou si cela est requis ou autorisé). par cette loi).

Traitement des données personnelles des visiteurs des sites Internet exploités par l'ADMINISTRATEUR

Informations générales

Les personnes physiques qui visitent les sites Internet du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, ci-après désignés collectivement les « Sites », gardent le contrôle des données personnelles qu’elles nous communiquent. Les Sites limitent la collecte et l’utilisation des informations concernant leurs utilisateurs au minimum nécessaire pour leur fournir des informations, conformément à l’article 18 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique.

Cookies

Dans une mesure limitée, nous pouvons collecter automatiquement des données personnelles au moyen de cookies sur nos Sites. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l’ordinateur ou un autre appareil mobile de l’utilisateur lors de la consultation des Sites. Ils permettent notamment d’utiliser différentes fonctionnalités d’un site Internet ou de vérifier si un utilisateur a déjà consulté un contenu donné. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement des Sites du RESPONSABLE DU TRAITEMENT. Les cookies de cette catégorie servent à :

maintenir la session de l’utilisateur ;

enregistrer l’état de la session de l’utilisateur ;

Une autre catégorie comprend les cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation des Sites, mais la facilitent. Ils permettent de :

rétablir le dernier affichage consulté lors de la prochaine connexion au produit ;
mémoriser la décision de l’utilisateur de ne plus afficher un message donné ou de ne l’afficher qu’un certain nombre de fois ;
rétablir la session de l’utilisateur ;
mémoriser la dernière catégorie sélectionnée dans le produit ;
vérifier le bon fonctionnement du stockage dans les cookies ;
adapter le contenu des produits aux préférences des utilisateurs ;
définir la langue préférée, la taille des caractères et d’autres paramètres similaires facilitant l’utilisation de l’application.

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT fait également appel à des prestataires tiers, dont la liste évolue régulièrement et qui utilisent des cookies aux fins suivantes :

suivre le trafic sur nos Sites ;
collecter des statistiques anonymes et agrégées afin de comprendre l’utilisation de nos Sites et d’améliorer continuellement nos produits ;
déterminer le nombre d’utilisateurs anonymes de nos Sites ;
contrôler la fréquence d’affichage de certains contenus aux utilisateurs ;
vérifier la fréquence à laquelle les utilisateurs choisissent un service donné ;
vérifier les inscriptions aux lettres d’information ;
utiliser un système de recommandations personnalisées pour le commerce électronique ;
utiliser un outil de communication ;
assurer l’intégration avec le portail communautaire ;
effectuer des paiements en ligne.

À la date de publication du présent document, ces entreprises comprennent :

Google Analytics

Facebook (informations complémentaires sur le site : www.facebook.com)

Instagram

L’utilisateur peut gérer les cookies utilisés par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT ou d’autres prestataires en modifiant les paramètres de son navigateur. Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT précise également qu’en cas de refus des cookies, certaines fonctionnalités proposées sur nos Sites peuvent ne pas fonctionner correctement et que, dans certains cas, le produit choisi peut être entièrement désactivé.

Journaux d’accès

Nous collectons des informations sur l’utilisation du site Internet par ses utilisateurs ainsi que sur leurs adresses IP au moyen de l’analyse des journaux d’accès. Nous utilisons ces informations pour diagnostiquer les problèmes liés au fonctionnement du serveur, analyser d’éventuelles violations de sécurité et administrer le site. Nous utilisons également l’adresse IP à des fins statistiques, notamment pour collecter et analyser des données démographiques concernant les visiteurs du site, par exemple la région d’origine de la connexion.

Sur la base des informations ainsi obtenues, des synthèses statistiques globales peuvent, dans certains cas particuliers, être établies et transmises à des tiers avec lesquels nous collaborons. Elles comprennent généralement des informations sur le nombre de visiteurs du site. Nous soulignons toutefois que ces synthèses ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier un utilisateur particulier du site.

Nous vous informons également que nous pouvons être tenus de communiquer l’adresse IP d’un utilisateur particulier du site à la demande de personnes habilitées appartenant aux autorités publiques, dans le cadre de leurs procédures et conformément à la législation applicable.

Autres données

En règle générale, nous ne collectons d’autres données concernant les utilisateurs, telles que leurs adresses e-mail ou d’autres données personnelles, que si cela est réellement nécessaire, dans un cas donné, pour fournir un service particulier, par exemple lors de l’inscription à une lettre d’information gratuite, dans le cadre d’enquêtes ou dans des formulaires de commande. Voir également les sections suivantes :

Traitement des données personnelles des clients du RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Traitement des données personnelles des personnes qui contactent le RESPONSABLE DU TRAITEMENT afin d’obtenir des informations sur son offre ou d’échanger des observations sur ses services ou produits

Traitement des données personnelles lors d’une prise de contact avec le RESPONSABLE DU TRAITEMENT en vue de conclure un contrat avec lui.

Traitement automatisé des données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation de nos Sites peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé, notamment sous forme de profilage. Celui-ci ne produit toutefois aucun effet juridique à l’égard d’une personne physique et ne l’affecte pas de manière significative de façon similaire. Nous accordons une attention particulière au profilage

et précisons les points suivants :

Nous ne traitons pas de données sensibles à des fins de profilage.
À des fins de profilage, nous utilisons généralement des données préalablement pseudonymisées ou agrégées,
Si l’objectif ne peut être atteint qu’en établissant un profil à partir de données personnelles non pseudonymisées ou non agrégées, nous utilisons à cette fin des données courantes telles que l’adresse e-mail, l’adresse IP ou les cookies,
Nous établissons des profils afin d’analyser ou de prévoir les préférences et les intérêts personnels des utilisateurs de nos Sites, produits ou services, et d’adapter le contenu de nos Sites et produits à ces préférences,
Nous procédons au profilage à des fins de marketing, c’est-à-dire pour adapter l’offre commerciale aux préférences susmentionnées.

Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation des services du RESPONSABLE DU TRAITEMENT peut reposer sur différentes bases juridiques, selon la catégorie de données et la finalité du traitement. Par exemple :

Nous traitons les données personnelles des visiteurs de nos Sites sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement ou de leur consentement, lorsque nous avons sollicité celui-ci ;

Nous traitons à cette fin les données personnelles des personnes qui utilisent la possibilité d’acheter des billets en ligne et remplissent le formulaire en ligne, car ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ;

Nous sommes parfois légalement tenus de traiter certaines données personnelles à des fins fiscales et comptables.

Traitement des données personnelles des personnes qui contactent le RESPONSABLE DU TRAITEMENT afin d’obtenir des informations sur son offre, de formuler des observations sur ses services ou produits, ou de conclure un contrat avec lui.

Outre les données visées au point 4.1, nous collectons les données personnelles suivantes concernant les personnes physiques qui contactent le RESPONSABLE DU TRAITEMENT pour obtenir des informations sur son offre, formuler des observations sur ses services ou produits, ou conclure un contrat avec lui : prénom, nom, adresse de contact, adresse e-mail et numéro de téléphone ou de fax. Ces personnes peuvent notamment nous envoyer un e-mail par l’intermédiaire du site. Ces messages contiennent un nom d’utilisateur et une adresse e-mail, ainsi que toute information complémentaire que l’utilisateur choisit de communiquer dans son message.

Nous collectons ces données sur la base du consentement de l’utilisateur qui adresse la demande au RESPONSABLE DU TRAITEMENT ou aux fins de l’exécution du contrat proposé par la personne concernée, notamment pour répondre à sa demande. Les données communiquées peuvent également être traitées sur la base d’une finalité légitime du responsable du traitement.

Traitement des données personnelles des clients et clients potentiels du RESPONSABLE DU TRAITEMENT.

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite les données personnelles de ses clients et clients potentiels.

Ces données peuvent également comprendre les données personnelles de personnes liées aux clients du RESPONSABLE DU TRAITEMENT qui ne sont pas des personnes physiques, par exemple leurs interlocuteurs.

Les données personnelles traitées à ces fins comprennent notamment : le prénom, le nom, le nom de l’employeur, la fonction de l’interlocuteur, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et d’autres coordonnées professionnelles.

Pour les clients ayant conclu des contrats payants avec le RESPONSABLE DU TRAITEMENT, nous traitons également des données de paiement, notamment les numéros de compte bancaire. Les données personnelles des contacts professionnels peuvent être communiquées aux salariés permanents du RESPONSABLE DU TRAITEMENT et utilisées par ceux-ci pour protéger ses droits, notamment dans le cadre de réclamations et de procédures de recouvrement, ainsi que pour exécuter ses contrats, notamment dans le cadre de la sous-traitance.

Le traitement des données personnelles des personnes physiques qui sont nos clients repose sur :

l’intérêt légitime du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, notamment pour la création de bases de données, les activités d’analyse et de profilage, y compris l’analyse de l’utilisation des produits, la prospection directe pour ses propres produits et la conservation de documents aux fins de la défense ou de l’exercice éventuel de droits en justice ;

le consentement, notamment à la prospection par e-mail ;
l’exécution du contrat conclu ;
les obligations légales, notamment en matière fiscale ou comptable.

Le traitement des données personnelles des personnes physiques qui sont des clients potentiels repose sur :

l’intérêt légitime du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, notamment pour la création d’une base de données ou la prospection directe pour ses propres produits ;
le consentement, notamment à la prospection par e-mail.

Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles ?

La période pendant laquelle nous pouvons traiter les données personnelles dépend de la base juridique, qui est l'exigence légale du traitement des données personnelles par l'ADMINISTRATEUR.

Dans les politiques applicables à l'ADMINISTRATEUR, y compris les politiques de conservation des données, nous stipulons que nous ne pouvons jamais traiter des données personnelles pendant une période plus longue que celle résultant des fondements juridiques énoncés ci-dessus.

Nous vous précisons donc ce qui suit :

Lorsque le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite des données personnelles sur la base du consentement, le traitement se poursuit jusqu’au retrait de ce consentement par l’utilisateur.

Lorsque le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, le traitement se poursuit jusqu’à la disparition de cet intérêt, par exemple à l’expiration du délai de prescription des actions civiles, ou jusqu’à ce que la personne concernée s’oppose à la poursuite du traitement, lorsque cette opposition est admise par la loi. Si le RESPONSABLE DU TRAITEMENT a besoin des données personnelles de l’utilisateur pour exercer des droits en justice ou se défendre contre une action, il les conserve jusqu’à l’expiration du délai de conservation applicable ou jusqu’à la clarification des griefs ;

Lorsque le RESPONSABLE DU TRAITEMENT traite des données personnelles en vertu d’une obligation légale, les durées de traitement sont déterminées par les dispositions applicables ;

En l’absence d’exigences légales ou contractuelles particulières, la durée de conservation de base des documents et autres éléments justificatifs établis dans le cadre de l’exécution du contrat est de dix ans au maximum.

Quand et comment transmettons-nous des données personnelles à des tiers ? Transférons-nous des données vers des pays tiers ?

Nous ne communiquons des données personnelles à des tiers que lorsque la loi nous y autorise.

Dans ce cas, nous prévoyons, dans un contrat approprié avec le tiers, des dispositions et des mécanismes de sécurité destinés à protéger les données et à maintenir nos exigences en matière de protection des données, de confidentialité et de sécurité. Ces accords sont appelés contrats de sous-traitance de données personnelles. Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT contrôle la manière dont l’entreprise chargée de traiter certaines catégories de données personnelles les traite, ainsi que l’étendue de ce traitement.

Compte tenu de ce qui précède, les destinataires des données personnelles traitées par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT peuvent être :

des prestataires agissant au nom ou pour le compte du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, notamment les hébergeurs, les entreprises réalisant des campagnes de marketing ou de vente, les prestataires de transport et de livraison ainsi que les entreprises réalisant des enquêtes ;
des membres de certaines professions réglementées, tels que les avocats, les notaires ou les commissaires aux comptes ;
des autorités financières ou judiciaires, des organismes gouvernementaux ou des établissements publics, sur demande et dans les limites autorisées par la loi.

Dans ce dernier cas, nous ne communiquons ces données que lorsque cette communication est effectivement nécessaire en vertu de dispositions légales impératives et d’une manière compatible avec celles-ci. Pour les données personnelles soumises au droit de l’Union européenne, les transferts transfrontaliers peuvent concerner des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») et des pays ne disposant pas de règles spécifiques de protection des données personnelles. Nous avons pris des mesures afin de garantir une protection adéquate de toutes les données personnelles et la licéité de leurs transferts hors de l’EEE. En cas de transfert de données personnelles vers un pays hors de l’EEE qui, selon la Commission européenne, n’assure pas un niveau de protection adéquat, le transfert n’a lieu que sur la base d’un accord tenant compte des exigences de l’Union européenne applicables aux transferts de données personnelles hors de l’EEE.

Quels sont les droits des personnes concernées et comment peuvent-ils être mis en œuvre ?

Les personnes physiques disposent de certains droits concernant leurs données personnelles, et le RESPONSABLE DU TRAITEMENT est chargé de leur mise en œuvre conformément au droit applicable. Pour toute question ou demande relative à la portée et à l’exercice de ces droits, ou pour exercer un droit particulier en matière de protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la clause d’information. Nous nous réservons le droit de donner suite aux demandes d’exercice des droits ci-dessous après vérification de l’identité du demandeur.

7.1. Accès aux données personnelles

Les personnes physiques ont le droit d’obtenir des informations sur les données que nous conservons en tant que responsable du traitement. Ce droit peut être exercé en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les coordonnées de la clause d’information.

7.2. Rectification des données personnelles

Vous pouvez demander la modification, y compris la mise à jour, de vos données personnelles traitées par le RESPONSABLE DU TRAITEMENT en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les coordonnées de la clause d’information. Le cas échéant, vous pouvez également nous contacter par l’intermédiaire de la page d’inscription concernée ou modifier vos données dans l’application utilisée pour l’inscription.

7.3. Retrait du consentement

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base du consentement, les personnes physiques peuvent retirer celui-ci à tout moment. Nous les en informons lors du recueil de leur consentement et leur permettons de le retirer aussi facilement qu’elles l’ont donné. Sauf indication contraire, notamment si aucune autre adresse ou aucun autre numéro de téléphone n’a été communiqué à cette fin, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée dans les coordonnées de la clause d’information.

7.4. Droit à la limitation du traitement des données personnelles ou droit d’opposition au traitement

Les personnes physiques ont le droit de demander à tout moment la limitation du traitement de leurs données personnelles ou de s’y opposer pour des raisons tenant à leur situation particulière, sauf si le traitement est imposé par la loi.

Une personne physique peut s’opposer au traitement de ses données personnelles lorsque :

le traitement repose sur un intérêt légitime ou est effectué à des fins statistiques, et que l’opposition est justifiée par sa situation particulière ;

les données personnelles sont traitées à des fins de prospection directe, y compris le profilage lié à cette prospection.

Le droit d’opposition peut être exercé depuis le 25 mai 2018.

Des modifications de cette politique de confidentialité sont-elles possibles et quand ?

Nous nous engageons à réexaminer périodiquement la présente politique de confidentialité et à la modifier si cela s’avère nécessaire ou souhaitable, notamment en raison de nouvelles dispositions légales, de nouvelles directives émanant des autorités chargées de la surveillance de la protection des données à caractère personnel, ou encore de bonnes pratiques en la matière. Nous nous réservons également le droit de modifier cette politique de confidentialité en cas d’évolution des technologies que nous utilisons pour traiter les données à caractère personnel (si cette évolution a une incidence sur la rédaction du présent document), ainsi qu’en cas de changement dans les méthodes, les finalités ou les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel que nous effectuons.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 24 mai 2022.

Protection des données personnelles

La société VOLTMAX Sarl, 7 Pl. de l'Indépendance, 4418 Soleuvre, Luxembourg

Le Grand-Duché de Luxembourg, qui a la qualité de responsable du traitement dans le cadre de ses activités, a procédé à une évaluation interne des risques liés au traitement des données à caractère personnel — y compris celles de ses clients — et a pris des dispositions en vue de la mise en œuvre du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Journal officiel de l’UE L 119/1 du 4 mai 2016), ci-après dénommé « RGPD ».

Afin que les clients puissent obtenir des informations sur l’étendue des données personnelles traitées par la Société, l’identité du responsable du traitement ainsi que les droits des personnes dont les données sont traitées, nous vous invitons à consulter la clause d’information disponible sur notre site Internet.

Veuillez noter ce qui suit :

Le traitement des données aux fins de la conclusion et de l’exécution du contrat ne nécessite pas votre consentement conformément à l’article 6 du RGPD, le droit de traiter ces données reposant sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD,

Le traitement des données aux fins du respect d’obligations légales, notamment fiscales, ne nécessite pas votre consentement, le droit de traiter ces données reposant sur l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD,

Le traitement des données aux fins des intérêts légitimes du RESPONSABLE DU TRAITEMENT, notamment les demandes de paiement, ne nécessite pas votre consentement, le droit de traiter ces données reposant sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Si vous souhaitez également recevoir des offres commerciales, veuillez donner un consentement distinct aux finalités de traitement susmentionnées, conformément à la déclaration publiée sur notre site Internet.

Pour toute question relative aux données personnelles et à leur protection, veuillez contacter le RESPONSABLE DU TRAITEMENT aux adresses indiquées dans la clause d’information.

Site Internet https://www.voltmax.lu

Qui nous sommes

L’adresse de notre site Internet est : https://voltmax.lu

Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi

Commentaires

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Analyse statistique

Avec qui partageons-nous les données ?

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés sans limite de durée. Cela nous permet de reconnaître et de valider automatiquement les commentaires suivants sans les placer en attente de modération.

Pour les utilisateurs inscrits sur notre site, le cas échéant, nous conservons également les données personnelles saisies dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment, à l’exception de leur nom d’utilisateur, qui ne peut pas être modifié. Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données ?

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Où nous envoyons vos données

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