VOLTMAX Sarl
Une société enregistrée au Luxembourg à
47 Rue Mathias Tresch, 2626 Luxembourg
Numéro d'enregistrement: B270450
Numéro d'autorisation : 10153228/2, 10153228/3
Numéro de TVA : LU34874947
IBAN LU95 0019 7355 3154 5000
BIC BCEELULL
Bienvenue à Voltmax (« nous », « nos » ou « notre »). Les conditions générales suivantes (« CGV ») s’appliquent à la fourniture de services d’installation de panneaux solaires photovoltaïques sur toiture que nous vous fournissons, en tant que client (« vous », « votre »). Ces services comprennent, sans toutefois s’y limiter, l’évaluation, l’installation et la maintenance de systèmes photovoltaïques (PV), également appelés panneaux solaires, sur votre propriété.
En nous engageant pour vous fournir ces services, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Nous vous recommandons de lire attentivement ces CGU avant de vous engager à utiliser nos services. Si vous ne comprenez pas certains aspects des CGU ou si vous ne les acceptez pas, veuillez nous contacter avant de poursuivre.
Notre objectif principal chez Voltmax est de fournir des services d'installation de toitures solaires de qualité supérieure de manière transparente et simple. Nous croyons en une communication ouverte et en la fourniture d'informations complètes pour garantir que vous vous sentiez à l'aise et informé à chaque étape du processus.
L'objectif des présentes CGV est de décrire de manière claire et compréhensible les droits et responsabilités des deux parties. Nous espérons ainsi éviter tout malentendu et vous offrir une expérience client positive.
En acceptant ces CGU, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que vous vous conformerez à toutes les conditions énoncées dans ce document.
Si vous avez des questions sur ces conditions générales ou sur tout autre aspect de notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous avons hâte de vous servir.
Merci d'avoir choisi Voltmax.
Aux fins des présentes Conditions générales (« CGV »), les mots et expressions suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
1. « Accord » désigne le contrat juridiquement contraignant entre Voltmax et vous, le Client, qui est constitué de votre commande et des présentes CGV.
2. « Client », « Vous », « Votre » désigne la personne ou l’entité qui commande les services auprès de Voltmax.
3. « Site d’installation » désigne la propriété, spécifiée par le client, où le système photovoltaïque doit être installé.
4. « Services » désigne toutes les activités fournies par Voltmax y compris, mais sans s'y limiter, l'évaluation, la consultation, l'installation, l'entretien et la réparation de systèmes photovoltaïques.
5. « Système » ou « Système photovoltaïque » désigne les panneaux solaires et les équipements associés installés ou à installer sur le site d’installation.
6. « Devis » désigne l’estimation du prix de nos services fournis au client sur la base d’une évaluation initiale du site d’installation et des exigences du client.
7. « Période de garantie » désigne la durée pendant laquelle Voltmax garantit les performances du Système et de ses composants, ainsi que la qualité de l'installation.
8. « Commande » désigne la demande formelle faite par vous, le client, pour Voltmax pour fournir des services.
9. «Voltmax», « Nous », « Nos », « Notre » fait référence à Voltmax, la société fournissant les Services.
Veuillez noter que ces définitions s'appliquent que les mots soient utilisés au singulier, au pluriel, avec ou sans majuscule. Si des termes utilisés dans les présentes CGV ne sont pas définis ici, le sens courant du mot s'applique.
Avant de lancer un projet, Voltmax effectue une évaluation approfondie du site (« Évaluation ») pour déterminer l’adéquation de votre propriété à l’installation d’un système photovoltaïque. Cette évaluation comprend une évaluation complète de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, l’orientation et la pente de votre toit, l’ombrage et les aspects environnementaux, la conformité aux codes de construction locaux et toutes les autorisations d’urbanisme nécessaires.
L'évaluation peut impliquer une visite en personne sur le site d'installation proposé, une évaluation à distance utilisant une technologie moderne ou un mélange des deux méthodes, selon les circonstances et à la discrétion de VoltmaxLe processus et les coûts potentiels associés à cette évaluation vous seront explicitement communiqués avant son début.
Votre demande de nos services et l’évaluation qui en découle n’impliquent pas nécessairement que votre site d’installation est adapté à un système photovoltaïque. Voltmax se réserve le droit de refuser toute commande si nous estimons que le site d'installation n'est pas adapté ou si l'installation est jugée dangereuse ou irréalisable pour une raison quelconque. Une telle décision et les raisons qui la sous-tendent vous seront communiquées rapidement et de manière transparente.
Si votre site d'installation est jugé approprié, nous vous fournirons un devis détaillé pour les travaux proposés. Ce devis sera basé sur les informations recueillies lors de l'évaluation, en conjonction avec vos besoins spécifiques. Il décrira le coût des produits et services requis pour l'installation du système photovoltaïque sur votre propriété.
En acceptant le devis, vous confirmez votre accord avec les présentes CGV et exprimez votre intention de procéder à l'installation. Le devis, une fois accepté par vous, ainsi que les présentes CGV, constituent collectivement l'accord entre vous et Voltmax.
Veuillez noter que le début de toutes les installations est subordonné à Voltmaxapprobation finale de l’expert suite à l’évaluation. Si l’évaluation révèle la nécessité de modifier le devis ou le plan d’installation, ces modifications vous seront communiquées pour approbation avant le début du projet.
Une fois l’évaluation terminée, Voltmax vous fournira un devis détaillé pour les travaux proposés. Le devis comprendra tous les coûts pertinents, y compris le prix du système photovoltaïque, les coûts d'installation et tous les services ou éléments supplémentaires requis pour le projet. Ce devis sera valable pour une période déterminée, qui sera clairement mentionnée dans le devis.
Il est important de noter que tout devis fourni par Voltmax Il s'agit d'une estimation et non d'une offre contractuelle. Le devis est basé sur les informations disponibles au moment de l'évaluation et les coûts réels peuvent varier si de nouvelles informations ou des circonstances imprévues surviennent au cours du projet.
Si vous souhaitez procéder sur la base du devis, vous devrez confirmer votre acceptation par écrit. Dès réception de votre acceptation, Voltmax vous fournira un contrat formel. Ce contrat intégrera ces CGV et toutes les conditions supplémentaires convenues entre vous et Voltmax.
En signant le contrat, vous confirmez votre acceptation du prix proposé et des conditions générales, et exprimez votre engagement à poursuivre le projet. Une fois que les deux parties ont signé le contrat, toute modification de l'étendue des travaux ou du coût ne peut être effectuée qu'avec l'accord mutuel écrit.
Voltmax s'engage à une transparence totale et à une communication ouverte tout au long du projet. Nous vous informerons rapidement si des travaux supplémentaires s'avèrent nécessaires ou si des circonstances imprévues surviennent et peuvent affecter le calendrier ou le coût du projet.
Veuillez examiner attentivement tous les documents avant de signer. Si vous avez des questions ou des préoccupations à n'importe quelle étape du processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à comprendre et à vous sentir à l'aise avec tous les aspects de votre projet d'installation solaire.
La portée des travaux qui Voltmax propose une gamme complète de services nécessaires à l'installation d'un système photovoltaïque sur votre site d'installation. Ces services sont conçus pour être un package complet, vous accompagnant de l'évaluation initiale jusqu'à l'achèvement de l'installation et la maintenance opérationnelle ultérieure.
Nos services comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivants :
1. Évaluation du site : évaluation détaillée du site d'installation pour établir son adéquation à un système photovoltaïque. Cela comprend l'évaluation de l'état et de l'orientation de votre toit, de l'environnement environnant et des réglementations et autorisations de construction locales.
2. Conception et planification du système : sur la base des résultats de l'évaluation, nous concevrons un système photovoltaïque adapté aux spécificités de votre site d'installation et à vos besoins énergétiques. Nous planifierons l'installation en tenant compte de tous les aspects techniques, logistiques et réglementaires.
3. Installation : L’installation physique du système photovoltaïque sur votre site d’installation. Cela comprend l’installation des panneaux solaires, des onduleurs, des batteries (le cas échéant) et de tout autre équipement nécessaire. Cela comprend également l’intégration du système au système électrique existant de votre propriété.
4. Test et mise en service : après l'installation, nous effectuerons un test complet du système photovoltaïque pour garantir son bon fonctionnement et sa sécurité. Nous vous fournirons également des conseils sur la manière d'utiliser et d'entretenir le système.
5. Documentation et autorisations : Nous fournirons toute la documentation nécessaire relative à l'installation et au fonctionnement du système. Nous faciliterons également l'obtention des autorisations ou des accords d'interconnexion nécessaires exigés par les sociétés de services publics locales ou d'autres autorités.
6. Assistance post-installation : après l'installation, Voltmax Nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou problèmes. Nous vous proposerons également des options d'entretien de routine et toutes les réparations nécessaires pour assurer la longévité et les performances de votre système photovoltaïque.
L'étendue exacte des travaux pour votre projet spécifique sera détaillée dans le devis et le contrat ultérieur. En cas de modification de l'étendue des travaux en raison de circonstances imprévues ou de changements dans vos exigences, nous vous en informerons rapidement et ajusterons le plan et le devis si nécessaire, sous réserve de votre approbation.
Notre objectif à Voltmax est de rendre le processus d'installation d'un système photovoltaïque aussi transparent et simple que possible, et cela inclut nos conditions de paiement. Nous avons conçu nos procédures de paiement pour vous offrir une certaine flexibilité, tout en nous permettant de continuer à fournir des services de haute qualité.
Voici nos conditions de paiement :
1. Devis : Après l'évaluation, nous vous fournirons un devis détaillé des travaux proposés, qui détaillera clairement les coûts du système photovoltaïque, de l'installation et de tous autres frais supplémentaires. Si vous décidez de procéder à l'installation, il vous sera demandé de signer un contrat acceptant ces coûts.
2. Acompte : A la signature du contrat, il vous sera demandé de verser un acompte dont le montant sera précisé dans le devis. Cet acompte sécurise votre réservation et nous permet de commander le matériel nécessaire à votre installation.
3. Calendrier de paiement : Le solde du paiement sera généralement divisé en plusieurs étapes, chacune correspondant à une phase clé de votre projet (par exemple, à la livraison des matériaux, à mi-chemin de l'installation, à l'achèvement). Les détails de ce calendrier de paiement seront clairement définis dans votre contrat.
4. Paiement final : Le paiement final sera dû une fois l'installation et la mise en service de votre système photovoltaïque terminées. Une fois ce paiement final reçu, nous vous fournirons tous les documents pertinents, y compris les garanties et les manuels d'utilisation.
5. Modes de paiement : Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort. Il s'agit notamment du virement bancaire, de la carte de crédit et des chèques. Les détails seront fournis dans votre contrat.
6. Retard de paiement : En cas de retard de paiement, nous vous en informerons rapidement. Veuillez noter qu'un retard de paiement constant peut entraîner des retards dans votre projet et entraîner des frais supplémentaires, comme indiqué dans le contrat.
7. Modifications des coûts : Toute modification du coût de votre projet, en raison de changements de portée ou de circonstances imprévues, sera convenue par écrit avant de procéder aux travaux supplémentaires.
Nous comprenons qu'investir dans un système photovoltaïque représente un engagement financier important. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les modalités de paiement, ou si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à vos besoins.
À Voltmax, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent nécessiter des modifications à votre projet. Nos politiques concernant les annulations, les remboursements et les retards sont conçues dans votre intérêt, tout en respectant la planification, l'allocation des ressources et le travail déjà effectué par notre équipe.
1. Annulations de votre part : Si vous devez annuler votre contrat avec Voltmax, nous vous demandons de nous en aviser par écrit dans les plus brefs délais. En cas d'annulation après le délai de rétractation mentionné dans votre contrat, tout acompte versé pourra ne pas être remboursable pour couvrir le coût des matériaux commandés et des travaux déjà effectués. Si aucun travail n'a été commencé ou si aucun matériel n'a été commandé, nous pourrons vous rembourser une partie ou la totalité de votre acompte, selon les conditions précisées dans votre contrat.
2. Annulations de notre part : Bien que nous nous efforcions d'éviter de telles circonstances, Voltmax se réserve le droit d'annuler le contrat dans certaines conditions telles que l'impossibilité d'installation découverte après évaluation, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements imprévus. Dans un tel scénario, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons tout acompte versé, sauf si les travaux ont été terminés ou si les matériaux ont été commandés.
3. Remboursements : Les remboursements seront traités conformément aux conditions stipulées dans votre contrat. En règle générale, les remboursements seront effectués pour les services ou les matériaux non livrés ou pour les annulations effectuées pendant le délai de réflexion.
4. Retards : Notre équipe à Voltmax Nous mettrons tout en œuvre pour terminer votre installation selon le calendrier prévu au contrat. Cependant, des retards peuvent parfois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des difficultés techniques imprévues ou des retards dans les chaînes d'approvisionnement. Nous vous tiendrons au courant de tout retard et travaillerons avec diligence pour que votre projet soit à nouveau dans les délais.
5. Force Majeure: Voltmax ne peut être tenu responsable des retards ou du non-respect de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, une pandémie ou des changements importants dans la réglementation gouvernementale. Dans de tels cas, nous communiquerons rapidement avec vous pour renégocier les délais ou, dans des cas extrêmes, annuler le projet.
Veuillez examiner attentivement les conditions d'annulation, de remboursement et de retard de votre contrat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit tout au long de votre parcours d'installation solaire.
L'installation du système photovoltaïque sur votre site d'installation fait partie intégrante de notre offre de services chez VoltmaxNous sommes très fiers du professionnalisme, de la sécurité et de l’expertise de notre équipe d’installation.
1. Installation : L'installation de votre système photovoltaïque sera effectuée par nos techniciens hautement qualifiés, certifiés et assurés. Nous respectons toutes les normes de sécurité et réglementations de construction en vigueur. Le processus d'installation sera organisé de manière à perturber le moins possible votre propriété et votre routine quotidienne.
2. Sécurité : Nous nous engageons à maintenir un environnement de travail sûr sur votre propriété pendant l'installation. Nous attendons des membres de notre équipe qu'ils respectent toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité, et nous vous demandons de respecter ces mesures de sécurité pour votre propre protection et celle de notre équipe.
3. Accès : Pour effectuer l'installation efficacement, nous aurons besoin d'un accès complet aux zones concernées de votre propriété, telles que le toit, les systèmes électriques et toute autre zone liée à l'installation. En acceptant ces conditions générales, vous autorisez notre équipe à accéder à ces zones. Nous traiterons toujours votre propriété avec respect et laisserons le site d'installation en ordre une fois nos travaux terminés.
4. Conditions imprévues sur le site : Si, au cours de l'installation, nous rencontrons des conditions imprévues sur le site qui nécessitent des travaux supplémentaires (par exemple, des problèmes structurels avec le toit, des mises à niveau du système électrique), nous interromprons l'installation, vous informerons de la situation et discuterons de la meilleure façon de procéder. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires qui seront communiqués et convenus avant la reprise des travaux
5. Achèvement : Une fois l'installation terminée, nous testerons et mettrons en service le système afin de garantir son bon fonctionnement et sa sécurité. Nous vous fournirons toute la documentation nécessaire, y compris les garanties, et vous expliquerons comment utiliser et entretenir votre nouveau système photovoltaïque.
6. Post-installation : Après l'installation, Voltmax Nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. En cas de problème avec le système photovoltaïque, nous vous demandons de nous contacter directement et de ne pas tenter de résoudre le problème vous-même, car cela pourrait être dangereux et annuler votre garantie.
À Voltmax, nous souhaitons que vous ayez pleinement confiance en notre processus d'installation et en notre équipe. Si vous avez des questions ou des préoccupations à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter.
À Voltmax, nous garantissons la qualité de nos produits et de nos services d’installation. Nous comprenons également l’importance d’un soutien continu pour une performance optimale et la longévité de votre système photovoltaïque. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
1. Garantie du produit : Les composants du système photovoltaïque sont couverts par une garantie du fabricant, dont la durée et les modalités varient en fonction des composants spécifiques. Ces garanties couvrent généralement les défauts de matériaux ou de fabrication. Vous recevrez tous les détails de toutes les garanties applicables une fois l'installation terminée.
2. Garantie de fabrication : En plus des garanties du produit, Voltmax offre une garantie de 5 ans sur la main-d'œuvre, couvrant le processus d'installation. En cas de problème avec l'installation de votre système photovoltaïque résultant de notre travail, nous traiterons et corrigerons le problème sans frais supplémentaires pour vous, dans le délai de garantie spécifié dans votre contrat.
3. Réclamation de garantie : Si vous pensez avoir droit à une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter directement. Nous assurerons la liaison avec les fabricants en votre nom et gérerons les réparations ou remplacements nécessaires. N'essayez pas de réparer le système vous-même, car cela pourrait annuler votre garantie.
4. Services post-installation : Une fois l'installation terminée, Voltmax propose des services post-installation, tels que des contrôles de maintenance et l'optimisation du système. Ces services peuvent contribuer à garantir que votre système photovoltaïque continue à fonctionner de manière optimale au fil du temps.
5. Limitations : Veuillez noter que les garanties ne couvrent pas les dommages ou défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'accidents, de modifications non autorisées ou de catastrophes naturelles. De plus, elles ne couvrent pas l'usure normale ni la dégradation au fil du temps. Tous les détails sur ce qui est et n'est pas couvert seront fournis dans votre documentation de garantie.
Souviens-toi, Voltmax s'engage à vous satisfaire sur le long terme. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème ou question après l'installation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre système photovoltaïque, qu'il s'agisse d'un problème technique, d'une question de maintenance ou d'une réclamation au titre de la garantie.
À Voltmax, nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction client. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des occasions où vous pourriez avoir des inquiétudes ou des réclamations. Notre objectif est de résoudre ces situations rapidement, équitablement et efficacement.
1. Déposer une réclamation : Si vous avez une réclamation concernant un aspect quelconque de notre service ou de votre système photovoltaïque, veuillez nous contacter directement. Nous vous encourageons à fournir autant de détails que possible, y compris la nature de la réclamation, les dates ou le personnel concernés et la résolution que vous recherchez. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans votre contrat.
2. Accusé de réception : Dès réception de votre réclamation, nous en accuserons réception dans un délai déterminé, généralement dans les cinq jours ouvrables. Il se peut que nous devions vous contacter pour clarifier certains détails ou demander des informations supplémentaires.
3. Enquête : Votre réclamation fera l'objet d'une enquête approfondie menée par un membre dédié de notre équipe qui s'efforcera de trouver une solution juste et raisonnable. Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations dans un délai déterminé, généralement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
4. Résolution : Nous vous communiquerons par écrit le résultat de votre réclamation et toute proposition de résolution. Si la réclamation est justifiée, nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier le problème. Si nous estimons que la réclamation n'est pas justifiée, nous vous fournirons une explication complète de notre position.
5. Escalade : Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre réclamation, vous pouvez demander à la faire remonter à un niveau supérieur au sein de notre entreprise. Si, après l'escalade, vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous recommandons de demander conseil à un médiateur tiers ou à un organisme de réglementation compétent.
6. Conservation des dossiers : nous conserverons un enregistrement de votre réclamation et du processus de résolution. Cela nous aide à améliorer nos services et à éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous prenons toutes les réclamations au sérieux. Même si vous n'êtes pas sûr que votre problème constitue une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction avec votre système photovoltaïque et nos services.
Ces termes et conditions représentent nos pratiques et politiques actuelles à VoltmaxToutefois, nous reconnaissons que des changements peuvent être nécessaires au fil du temps pour s’adapter aux nouvelles normes, réglementations ou pratiques commerciales de l’industrie.
1. Mises à jour et modifications : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans préavis. Ces modifications peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des ajustements dans nos procédures d'installation, nos conditions de garantie, nos tarifs et nos pratiques de protection des données.
2. Notification : Si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions générales, nous vous en informerons par les canaux appropriés, tels que l'e-mail, ou en publiant un avis sur notre site Web. La date d'entrée en vigueur de toute modification sera indiquée dans la notification.
3. Acceptation des modifications : Si vous continuez à utiliser nos services après avoir été informé des modifications apportées aux présentes Conditions générales, cela sera considéré comme une acceptation de ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous avez le droit de cesser d'utiliser nos services.
4. Contrats existants : Toute modification des présentes Conditions générales n'affectera pas les contrats existants sans l'accord mutuel des deux parties. Tout contrat en vigueur avant les modifications sera régi par les Conditions générales en vigueur au moment de la signature du contrat.
5. Révision : Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions générales pour rester informé de nos pratiques et politiques.
Notre objectif en mettant à jour ces Conditions Générales est toujours d'améliorer nos services et d'assurer une relation équitable et transparente avec nos clients. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires et questions sur ces Conditions Générales. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou si vous avez besoin de plus amples précisions.
La relation juridique entre vous et Voltmax est régi par les présentes Conditions Générales. Elles doivent être interprétées conformément aux lois du pays dans lequel Voltmax est enregistré et fonctionne.
1. Juridiction : Tout litige, controverse ou réclamation découlant ou lié aux présentes Conditions générales, ou à leur violation, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du pays dans lequel Voltmax est enregistré et fonctionne.
2. Loi applicable : Les présentes Conditions générales, leur objet et leur formation sont régis par les lois du pays où elles s'appliquent. Voltmax est enregistrée et opère. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux de ce pays auront une compétence exclusive.
3. Conformité : Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables liées à votre utilisation de nos services. Vous devez également vous conformer à toutes les lois spécifiques relatives à l'installation et à l'utilisation de systèmes photovoltaïques dans votre juridiction locale.
4. Conseils juridiques : Nous vous recommandons de demander un avis juridique indépendant si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions générales, en particulier concernant la manière dont elles peuvent être affectées par les lois et réglementations locales.
5. Divisibilité : Si une disposition (ou une partie d'une disposition) des présentes Conditions générales est jugée invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou un organisme administratif compétent, les autres dispositions resteront en vigueur. Si une disposition invalide, inapplicable ou illégale devait être valide, applicable ou légale si une partie de celle-ci était supprimée, la disposition s'appliquera avec le minimum de modifications nécessaires pour la rendre légale, valide et applicable.
Veuillez noter que les présentes Conditions générales ne limitent aucun droit de consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays, auquel vous ne pouvez renoncer par contrat.
En cas de circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties, appelées cas de force majeure, la partie concernée ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales.
1. Définition : Les événements de force majeure sont définis comme des événements indépendants de la volonté raisonnable de la partie concernée, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, les troubles civils, le terrorisme, les grèves, les conflits du travail, les actes du gouvernement, les pannes d'usines ou de machines, ou la pénurie ou l'indisponibilité de matières premières provenant de sources naturelles.
2. Avis : Si un cas de force majeure survient, la partie concernée doit en informer l'autre dès que raisonnablement possible. La notification doit inclure les détails de l'événement de force majeure, sa durée prévue et les obligations concernées par celui-ci.
3. Suspension des obligations : Les obligations de la partie affectée par un cas de force majeure seront suspendues pendant toute la durée de l'événement. Si l'événement affecte de manière significative l'exécution du contrat, l'une ou l'autre des parties peut choisir de résilier le contrat en adressant une notification écrite à l'autre partie.
4. Reprise : Une fois l’événement de force majeure terminé, la partie concernée reprendra ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales dès que raisonnablement possible et notifiera à l’autre partie cette reprise.
Nous à Voltmax Nous comprenons que des événements inattendus peuvent survenir. Dans de telles circonstances, notre objectif est de reprendre nos services de manière sûre et efficace, tout en maintenant une communication ouverte et claire avec nos clients.
Il peut y avoir des situations où il devient nécessaire de résilier ce contrat. Voici les conditions et conséquences d'une telle résiliation :
1. Résiliation par le client : Vous pouvez résilier ce contrat en adressant un préavis écrit à VoltmaxToutefois, en fonction du stade d’avancement du projet, des frais d’annulation peuvent s’appliquer, comme indiqué dans la clause 6 (Paiement, annulation et remboursements).
2. Résiliation par Voltmax:Nous nous réservons le droit de résilier ce contrat dans certaines circonstances, telles que le non-paiement, le défaut d'accès ou d'autorisations nécessaires ou la violation des présentes conditions générales. Dans de tels cas, nous vous enverrons un avis écrit de résiliation et une explication des motifs de la résiliation.
3. Force majeure : En cas de survenance d'un événement de force majeure tel que décrit à l'article 14, l'une ou l'autre des parties peut choisir de résilier le contrat si l'événement affecte de manière significative l'exécution du contrat.
4. Conséquences de la résiliation : À la résiliation du présent contrat, toutes les obligations en cours deviennent immédiatement dues et payables. Voltmax cessera tout travail et service ultérieur. Tout acompte versé n'est pas remboursable, sauf dans les cas où Voltmax est reconnu coupable d’une violation des présentes Conditions générales.
5. Survie de certaines dispositions : Certaines dispositions des présentes Conditions générales survivront à la résiliation du présent contrat, y compris, mais sans s'y limiter, la protection des données et la confidentialité (clause 10), les réclamations et la résolution des litiges (clause 11) et la juridiction et la loi applicable (clause 13).
6. Décompte final : Après la résiliation, un décompte final sera établi indiquant tous les coûts engagés, les paiements effectués et toutes les sommes dues et exigibles. Ce décompte final vous sera fourni et le paiement sera dû dans un délai déterminé.
La résiliation de ce contrat est un dernier recours, et nous, à Voltmax Nous nous engageons à résoudre les problèmes et les différends dans la mesure du possible afin d'éviter ce résultat. Si vous avez des inquiétudes ou si votre situation change, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant nos services, ces Conditions générales ou tout autre aspect de votre relation avec Voltmax, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Voltmax Sarl Adresse : 47 Rue Mathias Tresch 2626, Luxembourg
E-mail: info@Voltmax.lu
Téléphone : 00352 691986312
Horaires d'ouverture : 9h00 - 18h00
1. Demandes et requêtes : Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et requêtes. Que vous ayez besoin de précisions sur nos services, d'assistance pour des problèmes techniques ou que vous ayez des questions sur la facturation, notre équipe est prête à vous aider.
2. Réclamations : Si vous avez une réclamation, veuillez vous référer à la clause 11 (Réclamations et résolution des litiges) pour connaître notre procédure de traitement des réclamations.
3. Demandes de données : Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer, veuillez vous référer à la clause 10 (Protection des données et confidentialité) pour connaître la procédure.
4. Contact d'urgence : En cas d'urgence ou de problème urgent lié à votre système photovoltaïque, nous mettons à votre disposition une ligne dédiée pour une assistance immédiate. Veuillez vous référer à votre manuel client pour connaître ce numéro.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les communications dès que possible dans les délais indiqués. Notre objectif est de vous garantir une expérience fluide et satisfaisante avec VoltmaxNous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir.
Cette clause comprend des dispositions supplémentaires pour assurer la clarté et la compréhension mutuelle entre vous et Voltmax.
1. Intégralité de l'accord : Ces conditions générales, ainsi que votre devis signé et tout autre document mentionné dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Voltmax, remplaçant toutes discussions, accords ou ententes antérieurs.
2. Cession : Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable. Voltmax peut céder ou sous-traiter ses obligations en vertu des présentes Conditions générales à des tiers qualifiés, mais cela ne dégagera pas Voltmax de ses responsabilités envers vous en vertu du présent accord.
3. Renonciation : Tout retard ou manquement de Voltmax Le fait de faire valoir un droit en vertu des présentes Conditions générales ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être formulée par écrit et signée par les deux parties.
4. Avis : Tout avis ou autre communication requis ou autorisé en vertu des présentes Conditions générales doit être rédigé par écrit et remis par courrier électronique, par courrier postal ou en mains propres aux adresses fournies dans le présent accord.
5. Tierces parties : Sauf indication explicite contraire, les présentes Conditions générales ne créent aucun droit ni aucune obligation en faveur de quiconque autre que vous et Voltmax.
6. Titres : Les titres utilisés dans les présentes Conditions générales sont uniquement fournis à titre indicatif et n'affectent pas l'interprétation du contenu des présentes.
7. Langue : Les présentes Conditions Générales sont présentées en anglais. En cas de traduction, la version anglaise prévaudra.
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