Termes et conditions

VOLTMAX Sarl
Une société enregistrée au Luxembourg à
47 Rue Mathias Tresch, 2626 Luxembourg
Numéro d’enregistrement : B270450
Numéro d’autorisation : 10153228 / 0
Numéro de TVA : LU34874947
IBANLU95 0019 7355 3154 5000
BIC BCEELULL

1. Introduction

Bienvenue chez Voltmax (« nous », « notre » ou « notre »). Les conditions générales suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à la fourniture de services d’installation photovoltaïque sur toit solaire que nous fournissons à vous, le client (« vous », « votre »). Ces services comprennent, sans s’y limiter, l’évaluation, l’installation et la maintenance de systèmes photovoltaïques (PV), également appelés panneaux solaires, sur votre propriété.

En nous engageant à fournir ces services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales. Nous vous recommandons de lire attentivement ces CGU avant de vous engager à utiliser nos services. S’il y a des aspects des Conditions Générales que vous ne comprenez pas ou avec lesquels vous n’êtes pas d’accord, veuillez nous contacter avant de continuer.

Notre objectif principal chez Voltmax est de fournir des services d’installation de toiture solaire de qualité supérieure de manière transparente et simple. Nous croyons en une communication ouverte et en la fourniture d’informations complètes pour garantir que vous vous sentiez à l’aise et informé à chaque étape du processus.

Le but de ces CGU est de décrire les droits et responsabilités des deux parties de manière claire et compréhensible. En faisant cela, nous espérons éviter tout malentendu et vous offrir une expérience client positive.

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que vous respecterez toutes les conditions énoncées dans ce document.

Si vous avez des questions sur ces CGU ou sur tout autre aspect de notre service, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes impatients de vous servir.

Merci d’avoir choisi Voltmax.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales (« T&C »), les mots et expressions suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

1. « Accord » désigne le contrat juridiquement contraignant entre Voltmax et vous, le client, qui est composé de votre commande et des présentes conditions générales.

2. « Client », « Vous », « Votre » font référence à la personne ou à l’entité qui commande les services de Voltmax.

3. « Site d’installation » fait référence à la propriété indiquée par le client où le système photovoltaïque doit être installé.

4. « Services » fait référence à toutes les activités fournies par Voltmax, y compris, mais sans s’y limiter, l’évaluation, la consultation, l’installation, la maintenance et la réparation des systèmes photovoltaïques.

5. « Système » ou « Système photovoltaïque » désigne les panneaux solaires et les équipements associés installés ou à installer sur le Site d’Installation.

6. « Devis » fait référence à l’estimation du prix de nos services fournis au client sur la base d’une évaluation initiale du site d’installation et des exigences du client.

7. « Période de garantie » fait référence à la durée pendant laquelle Voltmax garantit les performances du système et de ses composants, ainsi que la qualité de l’installation.

8. « Commande » fait référence à la demande formelle faite par vous, le client, pour que Voltmax fournisse des Services.

9. « Voltmax », « Nous », « Notre », « Notre » fait référence à Voltmax, la société fournissant les Services.

Veuillez noter que ces définitions s’appliquent que les mots soient utilisés au singulier, au pluriel, en majuscule ou sans majuscule. S’il y a des termes utilisés dans ces CGU qui ne sont pas définis ici, le sens anglais ordinaire du mot s’applique.

3. Admissibilité et évaluation

Avant de lancer un projet, Voltmax entreprend une évaluation approfondie du site (« Évaluation ») pour déterminer l’adéquation de votre propriété à l’installation d’un système photovoltaïque. Cette évaluation comprend une évaluation complète de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, l’orientation et la pente de votre toit, l’ombrage et les aspects environnementaux, la conformité aux codes du bâtiment locaux et tout permis de construire nécessaire.

L’évaluation peut impliquer une visite en personne sur le site d’installation proposé, une évaluation à distance tirant parti de la technologie moderne, ou un mélange des deux méthodes, selon les circonstances et à la discrétion de Voltmax. Le processus et tous les coûts potentiels associés à cette évaluation vous seront explicitement communiqués avant qu’elle ne commence.

Votre demande de nos services et l’évaluation ultérieure n’impliquent pas en soi que votre site d’installation est adapté à un système photovoltaïque. Voltmax se réserve le droit de refuser toute commande si nous jugeons le site d’installation inapproprié ou si l’installation est jugée dangereuse ou irréalisable pour quelque raison que ce soit. Une telle décision et ses motivations vous seront communiquées dans les meilleurs délais et de manière transparente.

Si votre site d’installation est jugé approprié, nous vous fournirons un devis détaillé pour les travaux proposés. Ce devis sera basé sur les informations glanées lors de l’évaluation, en lien avec vos besoins spécifiques. Il définira le coût des produits et services requis pour l’installation du système photovoltaïque sur votre propriété.
En acceptant le Devis, vous confirmez votre accord avec les présentes CGU et exprimez votre intention de procéder à l’installation. Le devis, une fois accepté par vous, ainsi que les présentes conditions générales, forment collectivement l’accord entre vous et Voltmax.

Veuillez noter que le début de toutes les installations dépend de l’approbation finale de Voltmax suite à l’évaluation. Si l’évaluation révèle la nécessité de modifier le devis ou le plan d’installation, ces modifications vous seront communiquées pour votre approbation avant de lancer le projet.

4. Devis et contrats

Une fois l’évaluation terminée, Voltmax vous fournira un devis détaillé pour les travaux proposés. Le devis comprendra tous les coûts pertinents, y compris le prix du système photovoltaïque, les coûts d’installation et tous les services ou éléments supplémentaires requis pour le projet. Ce Devis sera valable pour une durée déterminée, qui sera clairement mentionnée dans le Devis.

Il est important de noter que tout devis fourni par Voltmax est une estimation et non une offre contractuelle. Le devis est basé sur les informations disponibles au moment de l’évaluation, et les coûts réels peuvent varier si de nouvelles informations ou des circonstances imprévues surviennent au cours du projet.

Si vous souhaitez procéder sur la base du Devis, vous devrez confirmer votre acceptation par écrit. Dès réception de votre acceptation, Voltmax vous fournira un contrat formel. Ce contrat intégrera ces conditions générales et toutes conditions supplémentaires convenues entre vous et Voltmax.
En signant le contrat, vous affirmez votre acceptation du prix proposé et des conditions générales, et exprimez votre engagement à poursuivre le projet. Une fois le contrat signé par les deux parties, toute modification de l’étendue des travaux ou du coût ne peut être effectuée qu’avec un accord mutuel écrit.

Voltmax s’engage à une transparence totale et à une communication ouverte tout au long du projet. Nous vous informerons rapidement si des travaux supplémentaires deviennent nécessaires ou si des circonstances imprévues surviennent pouvant affecter le calendrier ou le coût du projet.

Veuillez examiner attentivement tous les documents avant de signer. Si vous avez des questions ou des préoccupations à n’importe quelle étape du processus, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à comprendre et à vous sentir à l’aise avec tous les aspects de votre projet d’installation solaire.

5. Étendue des travaux

L’étendue des travaux fournis par Voltmax englobe la suite complète de services nécessaires à l’installation d’un système photovoltaïque sur votre site d’installation. Ces services sont conçus pour constituer un package complet, vous accompagnant de l’évaluation initiale jusqu’à l’achèvement de l’installation et de la maintenance opérationnelle ultérieure.

Nos services comprennent, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :

1. Évaluation du site : évaluation détaillée du site d’installation pour établir son adéquation à un système photovoltaïque. Cela comprend l’évaluation de l’état et de l’orientation de votre toit, de l’environnement environnant ainsi que des réglementations et autorisations locales en matière de construction.

2. Conception et planification du système : sur la base des résultats de l’évaluation, nous concevrons un système photovoltaïque adapté aux spécificités de votre site d’installation et à vos besoins énergétiques. Nous planifierons l’installation en abordant tous les aspects techniques, logistiques et réglementaires.

3. Installation : L’installation physique du système photovoltaïque sur votre site d’installation. Cela comprend l’installation des panneaux solaires, des onduleurs, des batteries (le cas échéant) et de tout autre équipement nécessaire. Cela comprend également l’intégration du système au système électrique existant de votre propriété.

4. Tests et mise en service : Après l’installation, nous effectuerons un test approfondi du système photovoltaïque pour garantir son fonctionnement correct et sûr. Nous fournirons également des conseils sur la façon d’exploiter et d’entretenir le système.

5. Documentation et autorisations : Nous fournirons toute la documentation nécessaire relative à l’installation et au fonctionnement du système. Nous contribuerons également à faciliter toutes les autorisations ou accords d’interconnexion nécessaires requis par les sociétés de services publics locales ou d’autres autorités.

6. Assistance post-installation : Après l’installation, Voltmax sera disponible pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer. Nous proposerons également des options pour l’entretien de routine et toutes les réparations nécessaires pour garantir la longévité et les performances de votre système photovoltaïque.

L’étendue exacte des travaux pour votre projet spécifique sera détaillée dans le devis et le contrat ultérieur. S’il y a des changements dans l’étendue des travaux en raison de circonstances imprévues ou de changements dans vos exigences, nous vous en informerons rapidement et ajusterons le plan et le devis si nécessaire, sous réserve de votre approbation.

6. Modalités de paiement

Notre objectif chez Voltmax est de rendre le processus d’installation d’un système photovoltaïque aussi transparent et simple que possible, et cela inclut nos conditions de paiement. Nous avons conçu nos procédures de paiement pour vous offrir de la flexibilité, tout en nous permettant de continuer à fournir des services de haute qualité.

Voici nos modalités de paiement :

1. Devis : Après l’évaluation, nous vous fournirons un devis détaillé pour les travaux proposés, qui détaillera clairement les coûts du système photovoltaïque, de l’installation et de tout autre coût supplémentaire. Si vous décidez de procéder à l’installation, il vous sera demandé de signer un contrat acceptant ces frais.

2. Caution : A la signature du contrat, il vous sera demandé de verser une caution dont le montant sera précisé dans le Devis. Cet acompte sécurise votre réservation et nous permet de commander le matériel nécessaire à votre installation.

3. Calendrier de paiement : Le solde du paiement sera généralement divisé en étapes, chacune correspondant à une phase clé de votre projet (par exemple, à la livraison des matériaux, à mi-chemin de l’installation, à la fin). Les détails de cet échéancier de paiement seront clairement indiqués dans votre contrat.

4. Paiement final : Le paiement final sera dû une fois l’installation terminée et les tests et la mise en service réussis de votre système photovoltaïque. Une fois que nous aurons reçu ce paiement final, nous vous fournirons toute la documentation pertinente, y compris les garanties et les manuels d’utilisation.

5. Méthodes de paiement : Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement pour votre commodité. Ceux-ci incluent le virement bancaire, la carte de crédit et les chèques. Les détails seront fournis dans votre contrat.

6. Retard de paiement : Si un paiement est en retard, nous vous en informerons rapidement. Veuillez noter qu’un retard de paiement constant peut entraîner des retards dans votre projet et entraîner des frais supplémentaires comme spécifié dans le contrat.

7. Modifications des coûts : Toute modification du coût de votre projet, en raison de changements de portée ou de circonstances imprévues, sera convenue par écrit avant de procéder aux travaux supplémentaires.

Nous comprenons qu’investir dans un système photovoltaïque représente un engagement financier important. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les conditions de paiement, ou si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, veuillez nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à vos besoins.

7. Annulations, remboursements et retards

Chez Voltmax, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent nécessiter des modifications à votre projet. Nos politiques concernant les annulations, les remboursements et les retards sont conçues dans votre meilleur intérêt, tout en respectant la planification, l’allocation des ressources et le travail déjà effectué par notre équipe.

1. Annulations de votre part : Si vous devez annuler votre contrat avec Voltmax, nous vous demandons de nous en informer le plus tôt possible par écrit. Si l’annulation intervient après le délai de réflexion mentionné dans votre contrat, tout acompte versé pourra être non remboursable pour couvrir le coût des matériaux commandés et des éventuels travaux déjà effectués. Si aucun travail n’a commencé ou aucun matériel commandé, nous pourrons rembourser une partie ou la totalité de votre dépôt, selon les conditions précisées dans votre contrat.

2. Annulations de notre part : Bien que nous nous efforcions d’éviter de telles circonstances, Voltmax se réserve le droit d’annuler le contrat sous certaines conditions telles que l’infaisabilité de l’installation découverte après l’évaluation, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres événements inattendus. Dans un tel scénario, nous vous informerons rapidement et rembourserons tout dépôt versé à moins que les travaux ne soient terminés ou que les matériaux n’aient été commandés.

3. Remboursements : Les remboursements seront traités selon les conditions indiquées dans votre contrat. Généralement, des remboursements seront accordés pour les services ou le matériel non livrés ou pour les annulations effectuées pendant le délai de réflexion.

4. Retards : Notre équipe chez Voltmax mettra tout en œuvre pour terminer votre installation selon le calendrier indiqué dans le contrat. Cependant, des retards peuvent occasionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des difficultés techniques imprévues ou des retards dans les chaînes d’approvisionnement. Nous vous tiendrons au courant de tout retard et travaillerons avec diligence pour remettre votre projet dans les délais.

5. Force Majeure : Voltmax ne peut être tenu responsable des retards ou du non-respect de ses obligations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, une pandémie ou des changements importants dans les réglementations gouvernementales. Dans de tels cas, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais pour renégocier les délais ou, dans les cas extrêmes, annuler le projet.

Veuillez lire attentivement les conditions d’annulation, de remboursement et de retard de votre contrat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit tout au long de votre parcours d’installation solaire.

8. Installation et sécurité

L’installation du système photovoltaïque sur votre site d’installation fait partie intégrante de notre offre de services chez Voltmax. Nous sommes très fiers du professionnalisme, de la sécurité et de l’expertise de notre équipe d’installation.

1. Installation : L’installation de votre système photovoltaïque sera réalisée par nos techniciens hautement formés, certifiés et assurés. Nous adhérons à toutes les normes de sécurité et réglementations de construction en vigueur. Le processus d’installation sera organisé pour causer une perturbation minimale de votre propriété et de votre routine quotidienne.

2. Sécurité : Nous nous engageons à maintenir un environnement de travail sécuritaire sur votre propriété pendant l’installation. Nous attendons des membres de notre équipe qu’ils respectent toutes les règles de santé et de sécurité, et nous vous demandons de respecter ces mesures de sécurité pour votre propre protection et celle de notre équipe.

3. Accès : Pour effectuer l’installation efficacement, nous aurons besoin d’un accès complet aux zones pertinentes de votre propriété, telles que le toit, les systèmes électriques et toute autre zone liée à l’installation. En acceptant ces CGU, vous autorisez notre équipe à accéder à ces zones. Nous traiterons toujours votre propriété avec respect et laisserons le site d’installation bien rangé une fois nos travaux terminés.

4. Conditions imprévues du site : Si, au cours de l’installation, nous rencontrons des conditions imprévues sur le site qui nécessitent des travaux supplémentaires (par exemple, des problèmes structurels avec le toit, des mises à niveau du système électrique), nous suspendrons l’installation, vous informerons de la situation et discuterons de la meilleure façon. procéder. Cela peut entraîner des frais supplémentaires qui seront communiqués et convenus avant la reprise des travaux.

5. Achèvement : Une fois l’installation terminée, nous testerons et mettrons en service le système pour nous assurer qu’il fonctionne correctement et en toute sécurité. Nous vous fournirons toute la documentation nécessaire, y compris les garanties, et vous expliquerons comment exploiter et entretenir votre nouveau système photovoltaïque.

6. Post-installation : Après l’installation, Voltmax sera disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Si des problèmes surviennent avec le système photovoltaïque, nous vous demandons de nous contacter directement et de ne pas tenter de résoudre le problème vous-même, car cela pourrait être dangereux et annuler votre garantie.

Chez Voltmax, nous voulons que vous ayez pleinement confiance en notre processus d’installation et notre équipe. Si vous avez des questions ou des préoccupations à tout moment, n’hésitez pas à nous contacter.

9. Services de garantie et de post-installation

Chez Voltmax, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de nos services d’installation. Nous comprenons également l’importance d’un soutien continu pour les performances et la longévité optimales de votre système photovoltaïque. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Garantie produit : Les composants du système photovoltaïque sont accompagnés d’une garantie du fabricant dont la durée et les conditions varient en fonction des composants spécifiques. Ces garanties couvrent généralement les défauts de matériaux ou de fabrication. Vous recevrez tous les détails de toutes les garanties applicables une fois l’installation terminée.

2. Garantie de fabrication : en plus des garanties produits, Voltmax offre une garantie de fabrication de 5 ans, couvrant le processus d’installation. S’il y a des problèmes avec l’installation de votre système photovoltaïque résultant de notre travail, nous résoudrons et corrigerons le problème sans frais supplémentaires pour vous, pendant la période de garantie spécifiée dans votre contrat.

3. Réclamation de garantie : Si vous pensez avoir une réclamation de garantie, veuillez nous contacter directement. Nous assurerons la liaison avec les fabricants en votre nom et gérerons toutes les réparations ou remplacements nécessaires. N’essayez pas de réparer le système vous-même, car cela pourrait annuler votre garantie.

4. Services post-installation : Une fois l’installation terminée, Voltmax propose des services post-installation, tels que les contrôles de maintenance et l’optimisation du système. Ces services peuvent vous aider à garantir que votre système photovoltaïque continue de fonctionner de manière optimale au fil du temps.

5. Limitations : Veuillez noter que les garanties ne couvrent pas les dommages ou défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’accidents, de modifications non autorisées ou de catastrophes naturelles. De plus, ils ne couvrent pas l’usure normale ni la dégradation au fil du temps. Tous les détails sur ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas seront fournis dans votre documentation de garantie.

N’oubliez pas que Voltmax s’engage à votre satisfaction à long terme. Nous sommes là pour vous aider en cas de problème ou de question post-installation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide concernant votre système photovoltaïque, qu’il s’agisse d’un problème technique, d’une question de maintenance ou d’une demande de garantie.

10. Plaintes et résolution des litiges

Chez Voltmax, nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction client. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des occasions où vous pourriez avoir des préoccupations ou des plaintes. Notre objectif est de résoudre ces situations rapidement, équitablement et efficacement.

1. Déposer une réclamation : Si vous avez une réclamation concernant un aspect quelconque de notre service ou de votre système photovoltaïque, veuillez nous contacter directement. Nous vous encourageons à fournir autant de détails que possible, y compris la nature de la plainte, les dates ou le personnel concerné, ainsi que la résolution que vous recherchez. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans votre contrat.

2. Accusé de réception : Dès réception de votre réclamation, nous en accuserons réception dans un délai spécifié, généralement dans les cinq jours ouvrables. Nous devrons peut-être vous contacter pour clarifier des détails ou demander des informations supplémentaires.

3. Enquête : Votre plainte fera l’objet d’une enquête approfondie par un membre dévoué de notre équipe qui s’efforcera de trouver une résolution juste et raisonnable. Notre objectif est de résoudre toutes les plaintes dans un délai spécifié, généralement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la plainte.

4. Résolution : Nous vous communiquerons par écrit le résultat de votre plainte et toute proposition de résolution. Si la plainte est justifiée, nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier au problème. Si nous estimons que la plainte n’est pas justifiée, nous vous fournirons une explication complète de notre position.

5. Escalade : si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez demander à la faire remonter à un niveau supérieur au sein de notre entreprise. Si, après escalade, vous n’êtes toujours pas satisfait, nous vous recommandons de demander conseil à un médiateur tiers ou à un organisme de réglementation compétent.

6. Tenue de registres : Nous conserverons un registre de votre plainte et du processus de résolution. Cela nous aide à améliorer nos services et à éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir.

Vos commentaires nous sont inestimables et nous prenons toutes les plaintes au sérieux. Même si vous n’êtes pas sûr que votre problème constitue une plainte, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction avec votre système photovoltaïque et nos services.

11. Modifications des conditions générales

Ces termes et conditions représentent nos pratiques et politiques actuelles chez Voltmax. Cependant, nous reconnaissons que des changements peuvent être nécessaires au fil du temps pour s’adapter aux nouvelles normes, réglementations ou pratiques commerciales du secteur.

1. Mises à jour et modifications : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. De tels changements peuvent inclure, sans s’y limiter, des ajustements de nos procédures d’installation, des conditions de garantie, des prix et des pratiques de protection des données.

2. Notification : si nous apportons des modifications importantes à ces conditions générales, nous vous en informerons via les canaux appropriés, tels que le courrier électronique, ou en publiant un avis sur notre site Web. La date d’entrée en vigueur de tout changement sera indiquée dans la notification.

3. Acceptation des modifications : si vous continuez à utiliser nos services après avoir été informé des modifications apportées aux présentes conditions générales, cela sera considéré comme votre acceptation de ces modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous avez le droit de cesser d’utiliser nos services.

4. Contrats existants : toute modification apportée aux présentes conditions générales n’affectera pas les contrats existants sans l’accord mutuel des deux parties. Tout contrat en vigueur avant les modifications sera régi par les conditions générales en vigueur au moment de la signature du contrat.

5. Révision : Nous vous recommandons de consulter périodiquement ces conditions générales pour rester informé de nos pratiques et politiques.

Notre objectif en mettant à jour ces conditions générales est toujours d’améliorer nos services et d’assurer une relation équitable et transparente avec nos clients. Nous apprécions à tout moment vos commentaires et vos questions sur ces conditions générales. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

12. Juridiction et droit applicable

La relation juridique entre vous et Voltmax est régie par les présentes conditions générales. Ils doivent être interprétés conformément aux lois du pays dans lequel Voltmax est enregistré et opère.

1. Juridiction : tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié aux présentes conditions générales, ou à la violation de celles-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du pays dans lequel Voltmax est enregistré et opère.

2. Loi applicable : les présentes conditions générales, leur objet et leur formation sont régis par les lois du pays où Voltmax est enregistré et opère. Vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux de ce pays auront une compétence exclusive.

3. Conformité : Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables liées à votre utilisation de nos services. Vous devez également vous conformer à toutes les lois spécifiques relatives à l’installation et à l’utilisation de systèmes photovoltaïques dans votre juridiction locale.

4. Conseils juridiques : nous vous recommandons de demander un avis juridique indépendant si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, en particulier concernant la manière dont elles peuvent être affectées par les lois et réglementations locales.

5. Divisibilité : Si une disposition (ou une partie d’une disposition) des présentes Conditions générales est jugée invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou un organe administratif compétent, les autres dispositions resteront en vigueur. Si une disposition invalide, inapplicable ou illégale serait valide, exécutoire ou légale si une partie de celle-ci était supprimée, la disposition s’appliquera avec le minimum de modifications nécessaires pour la rendre légale, valide et exécutoire.

Veuillez noter que ces conditions générales ne limitent pas les droits de consommateur que vous pourriez avoir en vertu des lois de votre pays, auxquels vous ne pouvez pas renoncer par contrat.

13. Force Majeure

En cas de circonstances indépendantes de la volonté de l’une ou l’autre des parties, connues sous le nom d’événements de force majeure, la partie concernée ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l’exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales.

1. Définition : Les événements de force majeure sont définis comme des événements échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, les troubles civils, le terrorisme, les grèves, les conflits du travail, les actes de gouvernement, panne d’usine ou de machinerie, ou pénurie ou indisponibilité de matières premières provenant de sources naturelles.

2. Avis : Si un événement de force majeure survient, la partie concernée en informera l’autre dès que raisonnablement possible. La notification comprendra des détails sur l’événement de force majeure, sa durée prévue et les obligations affectées par celui-ci.

3. Suspension des obligations : Les obligations de la partie affectée par un événement de force majeure seront suspendues pendant la durée de l’événement. Si l’événement affecte de manière significative l’exécution du contrat, chaque partie peut choisir de résilier le contrat en adressant un préavis écrit à l’autre partie.

4. Reprise : Une fois l’événement de force majeure terminé, la partie concernée reprendra ses obligations au titre des présentes Conditions Générales dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et informera l’autre partie de cette reprise.

Chez Voltmax, nous comprenons que des événements inattendus peuvent survenir. Dans de telles circonstances, notre objectif est de reprendre nos services de manière sûre et efficace, tout en maintenant une communication ouverte et claire avec nos clients.

14. Résiliation et conséquences de la résiliation

Il peut y avoir des situations où il devient nécessaire de résilier ce contrat. Voici les conditions et conséquences d’une telle résiliation :

1. Résiliation par le client : vous pouvez résilier ce contrat en fournissant un avis écrit à Voltmax. Cependant, selon l’étape du projet, des frais d’annulation peuvent s’appliquer comme détaillé à l’article 6 (Paiement, Annulation et Remboursements).

2. Résiliation par Voltmax : Nous nous réservons le droit de résilier ce contrat dans certaines circonstances, telles que le non-paiement, le défaut de fournir l’accès ou les autorisations nécessaires, ou la violation des présentes conditions générales. Dans de tels cas, nous vous fournirons un avis de résiliation écrit et une explication des raisons de la résiliation.

3. Force Majeure : En cas d’événement de force majeure tel que décrit à l’article 14, chaque partie peut choisir de résilier le contrat si l’événement affecte de manière significative l’exécution du contrat.

4. Conséquences de la résiliation : À la résiliation du présent contrat, toutes les obligations impayées deviennent immédiatement exigibles et exigibles. Voltmax cessera tout autre travail et service. Tout dépôt versé n’est pas remboursable, sauf dans les cas où Voltmax ne respecte pas les présentes conditions générales.

5. Survie de certaines dispositions : certaines dispositions des présentes conditions générales survivront à la résiliation de ce contrat, y compris, mais sans s’y limiter, la protection des données et la confidentialité (clause 10), les plaintes et la résolution des litiges (clause 11), ainsi que la juridiction et la loi applicable. (Article 13).

6. Compte final : Après la résiliation, un compte final sera préparé indiquant tous les frais engagés, les paiements effectués et toutes les sommes dues et dues. Ce décompte final vous sera fourni et le paiement sera dû dans un délai déterminé.

La résiliation de ce contrat est un dernier recours, et chez Voltmax, nous nous engageons à résoudre les problèmes et les litiges dans la mesure du possible pour éviter ce résultat. Si vous avez des inquiétudes ou si votre situation change, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant nos services, ces conditions générales ou tout autre aspect de votre relation avec Voltmax, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact suivantes :

Voltmax Sarl Adresse : 47 Rue Mathias Tresch 2626, Luxembourg
E-mail : info@Voltmax.lu
Téléphone : 00352 691986312
Heures d’ouverture: 9h00-18h00

1. Demandes de renseignements et demandes : Nous sommes disponibles pour répondre à toute demande de renseignements ou demande que vous pourriez avoir. Que vous ayez besoin de précisions sur nos services, d’assistance sur des problèmes techniques ou que vous ayez des questions sur la facturation, notre équipe est prête à vous aider.

2. Réclamations : Si vous avez une réclamation, veuillez vous référer à l’article 11 (Réclamations et résolution des litiges) pour connaître notre procédure de traitement des réclamations.

3. Demandes de données : Si vous souhaitez accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles, veuillez vous référer à l’article 10 (Protection des données et confidentialité) pour la procédure.

4. Contact d’urgence : En cas d’urgence ou de problèmes urgents liés à votre système photovoltaïque, nous fournissons une ligne dédiée pour une assistance immédiate. Veuillez vous référer à votre manuel client pour connaître ce numéro.

Nous visons à répondre à toutes les communications dès que possible pendant nos heures de bureau indiquées. Notre objectif est de garantir que vous ayez une expérience fluide et satisfaisante avec Voltmax. Nous apprécions votre confiance en nous et sommes impatients de vous servir.

16. Dispositions générales

Cette clause comprend des dispositions supplémentaires pour garantir la clarté et la compréhension mutuelle entre vous et Voltmax.

1. Intégralité de l’accord : les présentes conditions générales, ainsi que votre devis signé et tout autre document mentionné dans les présentes, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Voltmax, remplaçant toute discussion, accord ou accord antérieur.

2. Cession : Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable. Voltmax peut céder ou sous-traiter ses obligations en vertu des présentes Conditions générales à des tiers qualifiés, mais cela ne dégagera pas Voltmax de ses responsabilités envers vous en vertu du présent accord.

3. Renonciation : tout retard ou échec de Voltmax à faire valoir les droits en vertu des présentes conditions générales ne doit pas être interprété comme une renonciation à ces droits. Toute renonciation doit être écrite et signée par les deux parties.

4. Avis : Tout avis ou autre communication requis ou autorisé en vertu des présentes Conditions générales doit être rédigé par écrit et remis par e-mail, par courrier ou en main propre aux adresses fournies dans le présent accord.

5. Tiers : sauf indication contraire explicite, les présentes conditions générales ne créent aucun droit ou obligation en faveur de quiconque autre que vous et Voltmax.

6. Titres : Les titres utilisés dans les présentes Conditions générales sont uniquement destinés à des fins de commodité et n’affecteront pas l’interprétation du contenu des présentes.

7. Langue : Les présentes conditions générales sont présentées en anglais. En cas de traduction, la version anglaise prévaudra.

Merci d’avoir choisi Voltmax pour vos besoins en énergie solaire. Nous nous réjouissons d’un partenariat réussi et de l’opportunité de vous fournir notre système photovoltaïque de haute qualité

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